Klacht: muffin met bittere stukjes

liszzy op 24 januari 2012 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt een vervangend product.

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren, 19 januari, dacht ik een lekkere lunch te halen bij de la place winkel Rotterdam op de Hoogstraat, die onderin de V&D broodjes etc verkoopt. Ook trek in iets zoets, dus nam een losse gewone muffin. Lopend begon ik eerst aan mijn broodje, daarna de muffin. Op een gegeven moment nam ik een hap en proefde een sterke, bittere smaak. Vond het heel raar, maar nam nog een hap, proefde het weer en toen nog een hap en beet op een brokje. Deze bittere smaak was zo sterk en vies, dat ik midden op straat mijn hap heb uitgespuugd. Niet leuk en zeker niet lekker. Bij mij nu de associatie van de V&D muffin met bitter. Jammer van de beleving die eerst zo goed was…. Vraag me ook af of het niet schadelijk is ?

Gewenste Oplossing:

contact, onderzoek naar/verbetering van het bakproces en een goeie compensatie met wat zoetigheden. Wil graag deze bittere associatie kwijtraken en weer vrolijk worden bij de gedachte aan een V&D muffin!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 26 januari 2012 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt een vervangend product.

liszzy

Heeft op 30 januari 2012 om 13:29 geantwoord

Netjes gebeld door het hoofd van de bakkerij. Was niet in staat om op te nemen en heb toen een uitgebreide mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM