Klacht: Misleiding

martinnel op 24 september 2015 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

koffiebonnen aangeboden

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 24 september 2015

Een groep van vier personen bezocht La Place in Rotterdam Centrum voor koffie en werd geattendeerd op een actie voor een voordeelmenu. Bij hun terugkeer voor de lunch bleek echter dat het menu nog niet beschikbaar was, en het personeel kon geen duidelijke uitleg geven over de miscommunicatie. De actie zou pas de daaropvolgende zaterdag ingaan, wat leidde tot onvrede bij de gasten.

Mijn Klacht:

23 Sept 2015 werd La Place R.dam Centrum bezocht 4 pers om kofie te drinken, naar tevrenheid.!!
Bij het verlaten van het Restaurant werden wij geatandeerd op een actie [Foto Bijgevoegd] “Elke dag vanaf 12.00 uur bij La Place een heerlijk Prijzencircus Voordeelmenu voor maar € 3.95” besloten werd om gebruik te maken van genoemde actie.+/- 13.30 hebben wij wederom het Restaurant bezocht voor de Lunch. Maar tot onze verbaaszing bleek dat het voordeelmenu nog niet kon worden besteld. Op navraag bij het personeel Kon geen van de medewerkers uit leggen waarom de gasten op deze werden geattandeerd, maar niet kon worden besteld.!!! Ee medewerker zij wij hebben dit alvast opgehangen maar de Actie gaat pas a.s Zat. in. Weer een andere medewerker zij de actie uitsluitend gold tijdens het Prijzen circus.? Volgens Uw webside zou het prijzencircus vanaf 23 September zijn, en het was 23 September.??
Uiteindelijk hebben wij ons maar hierin geschikt,daar het nogal regende en wij geen zin hadden om elders de luns te gaan gebruiken.
Wel kan ik U mede delen dat wij niet blij waren dusdanig te zijn misleid
Ik zou dan ook gaarne vernemen wat U bedoeld met elke dag.??
In afwachting van Uw antwoord verblijf ik, met vriendelijke Groet
P.S. Ook wou ik U nog even mede delen dat bij het afrekenen geen gebruik kon worden gemaakt van de VISA Credit Card daar de Cassiëre mededeelde uitsluitend Bank-pas(en) te accepteren.?
Mijn Engelse gasten waren hieromtrent dan ook zeer verbaast daar zij niet voldoende kontant geld in bezit hadden. waardoor zij het behoorlijk génant vonden aan mij te vragen de lunch af te rekenen.?
Daar zij aan mij hadden gevraagd kan je bij La Place afrekenen met mijn Visa Card welke door mij positief was bevestigd.
Wat een leuke lunch had moeten worden werd uiteindelijk werd uiteindelijk toch hierdoor bedorven, welke tot deze klacht heeft geleid
U te hebben geinformeerd

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen toch op een nog nader te bepalen tijdstip gebruik te kunnen maken van de betreffende actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 25 september 2015 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM