Klacht: Mieren en vliegen in de CocaCola.

gamo87 op 06 augustus 2013 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost met de gast.

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2013

Een klant van La Place in de V&D te Leidschendam vond mieren en vliegen in zijn beker Coca-Cola. Na het melden van het probleem aan de kassa kreeg hij geen excuus en voelde hij zich onaangenaam verrast door de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend was ik bij La Place in de V&D te Leidschendam, hier haalde ik een beker Cola. Nam 2 slokken en dacht bij mezelf wat voel en zie ik toch, toen keek ik goed en zag ik mieren en vliegen in de Cola en op de beker lopen.

Ben direct teruggegaan naar de kassa, er werd niet eens van opgekeken dat het gebeurde. De mevrouw in kwestie pakte de beker aan liep naar achter gooide het weg en kwam weer terug, kreeg zelfs geen excuus.

Ben hier best van geschrokken en heb de hele dag nog zo’n kriebelend gevoel gehad.

Niet zo’n fijne belevenis, was toch anders gewend.

Ben benieuwd naar uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een excuus en dat het personeel van het betreffende filiaal laat blijken dat dit niet de normaalste zaak van de wereld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 08 augustus 2013 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost met de gast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van La Place beoordeeld.

gamo87

Heeft op 08 augustus 2013 om 11:04 geantwoord

De klacht is opgepakt, men heeft excuus aangeboden en heb een tegoedbon gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM