Klacht: La Place waardeloos eten

mdemaare op 05 september 2014 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Mail gestuurd op 8-9

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een klant van La Place heeft een negatieve ervaring gedeeld over de kwaliteit van het eten tijdens een recent bezoek. Het broodje tonijnsalade was zompig en had ingedroogde randen, terwijl de smoothie ondrinkbaar was door harde stukken en klonten. De reactie van het personeel op de klacht werd als klantonvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Ik kom regelmatig bij La Place en vind de kwaliteit van de producten vaak erg goed. Tot afgelopen dinsdag. Het eten wat ik nam was werkelijk waardeloos te noemen. Ik denk dat het broodje tonijnsalade er al veel te lang heeft gelegen, het was een zompig geheel met aan de randen juist weer ingedroogde stukken aan het brood. Erg onsmakelijk en niet wat ik gewend ben van La Place. Ik heb er direct iets van gezegd, maar mij werd duidelijk gemaakt dat de broodjes er niet te lang hadden gelegen. Erg klantonvriendelijke deze reactie!

Daarnaast had ik een smoothie, ik denk het onderste uit de kan want deze was (letterlijk) niet drinkbaar met een rietje, allemaal harde stukken en klonten erin. Heel onsmakelijk!

Gewenste Oplossing:

Een compensatie zou fijn zijn. Ik hoop weer met veel plezier bij La Place te komen in de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 23 september 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mail gestuurd op 8-9

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van La Place beoordeeld.

mdemaare

Heeft op 30 september 2014 om 10:59 geantwoord

Waardeloos. Ik kreeg een mail met een 'sorry kan gebeuren'.

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw de Maare, Wij begrijpen uw reactie niet helemaal. Op 8-9 hebben wij u een mail gestuurd met daarin nog een aantal vragen, zoals bij welke vestiging u bent geweest en op welke verdieping dit was. Hier hebben wij van u nooit een reactie op gehad. Als u wilt dat wij de klacht in behandeling nemen ontvangen wij graag alsnog een reactie op onze mail. Met vriendelijke groet, Gastenservice La Place

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM