Klacht: La place Duinrell geen vers eten

wendym60 op 26 november 2016 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Place
Status In behandeling
Datum 26 november 2016

Een gezin dat op bezoek was bij La Place Duinrell voor een Sinterklaasweekend, klaagt over de kwaliteit van het eten. De gebakken aardappelen waren oud, de salade en frikadellen waren slap en de keuze aan gerechten was beperkt en werd niet aangevuld. Bij het melden van de klachten werd er geen actie ondernomen om de situatie te verhelpen, en de manager was niet beschikbaar voor verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Gisteren aangekomen Duinrell voor sinterklaas weekend met gezin en oma, opa en tante. We besloten bij La Place Duinrell (niet die op park, maar bij supermarkt) te gaan dineren. Alle gebakken aardappelen bij menu waren oud, salade en frikadellen (ook raar roze van binnen) slap. Om half 7 was keus van eten gehalveerd er was al heel weinig beschikbaar en werd niet aangevuld. Toen we gingen melden werd er gezegd dat frikadellen gewoon gaar zijn, al voordat ze frituur in gaan. Uhhh prima, maar hoe zit het met slappe happen en rest van eten want nu moeten we het weggooien? Er werd geen moeite genomen om mee te gaan naar tafels om te checken. Frikadel werd door personeel in prullenbak gegooid en morgen moesten we maar naar Maarten de manager. Vandaag op zoek Maarten, maar meneer is vrij?? Werden we gisteren dus ook nog afgepoeierd?

Zijn wij niet gewend van La Place.normaal is het eten heerlijk en vers.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat we er behoorlijk ongemakkelijk bij stonden. We werden door pizzeriaman, die blijkbaar \\\'hoofd\\\' was die avond, niet gehoord. Meneer mag best een \\\'klacht\\\' serieus nemen. Hij vertegenwoordigd La Place. Personeel instrueren hoe te handelen bij klacht en bedrag terug. Geen leuk begin uitje zo!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Place nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vandaag op de mat 4 maaltijdbonnetjes van jullie om het goed te maken. Ik vind dat voor mijn gezin fijn, maar voor opa, oma en tante (die geen bon) hebben gekregen niet leuk. Zij hebben ook recht op een bon. Want het waren ook hun maaltijden + salades (die dan niet eens zijn vergoed) die niet goed waren. Wij Willen het graag nog een x over doen en met zijn ALLEN eten bij La Place. Een halve tegemoetkoming vind ik niet op zijn plek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM