Klacht: kwaliteit gerechten onder de maat

Johan Maliepaard op 16 april 2018 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Johan, Wat vervelend om te horen dat je burger niet in orde was en dat het personeel niet voldoende opgeleid bleek te zijn. We zijn heel blij dat je dit bij ons hebt gemeld en hebben de vestigingen op...

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 16 april 2018

Een klant heeft meerdere keren gegeten bij La Place en was teleurgesteld over de kwaliteit van de gerechten. De frites waren te vet en niet goed gaar, de hamburger was taai en het broodje droog. Daarnaast merkte de klant op dat het personeel goedbedoelend was, maar niet goed opgeleid, en dat de tafels niet altijd schoon waren.

Mijn Klacht:

Afgelopen maanden heb ik drie keer bij een La Place gegeten. Zaterdag 144 bij Hendrik Ido Ambacht langs de A16. Besteld een hamburger classic met frites. Op het zicht ziet het er aardig uit, maar:
-de frites zijn te vet en niet goed gaar
-de hamburger lijkt nergens op (hard stukje taaiïg vlees)
-het broodje was droog en dus niet vers
-het personeel is van goede wil, maar niet geschoold in het vak
-de tafeltjes zijn lang niet allemaal schoon

En dat terwijl de uitstraling van La Place er bij binnenkomst altijd zo fris en ambachtelijk uitziet met salades, groenten, smoothies en open keuken.
Eenzelfde ervaring had ik kortgeleden bij La Place Bergen op Zoom.
Overigens, je kunt als keukenpersoneel bediening ook té vaak ‘aub meneer’, ‘jazeker meneer’ enz. enz. tegen een klant zeggen. Op den duur kijk je achterom of er nog meerdere vragenstellers staan.

Gewenste Oplossing:

nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 16 april 2018 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Johan Maliepaard

Heeft op 16 april 2018 om 15:54 geantwoord

Het klinkt als een incident, terwijl ik meerdere ervaringen noem. Ik wil helemaal geen coulance ontvangen, maar meld het omdat het gewoon niet goed is en ik graag weer de ouderwets goede prijs- kwaliteit terug wil.
Dus niet van die standaardeeacties aub. VG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM