Klacht: koude soep

K Hvs op 28 december 2022 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf La Place
Status In behandeling
Datum 28 december 2022

Tijdens een lunch bij La Place in Makro Amsterdam ervoer de klant teleurstelling over de kwaliteit van het eten. Het broodje beenham was flauw en de sla was oud, terwijl de tomatensoep koud werd geserveerd. Na het indienen van een klacht werd de klant doorverwezen naar de magnetron om de soep op te warmen, maar dit leidde tot een verbranding door het hete servies en de soep bleef lauw.

Mijn Klacht:

Zojuist geluncht bij La Place (Makro Amsterdam), Broodje beenham met mosterdsaus met tomatensoep. Broodje beenham was flauw, de sla was al oud en de mosterdsaus zat er niet op.
Tomatensoep was gewoon koud. Ik heb klacht gedaan en ik werd verwezen naar de magnetron alwaar ik zelf de soep kon gaan opwarmen. Het servies werd echter gloeiend heet in de magnetron, zodat ik mn vingers nog verbrand heb.
De soep was echter nog lauw.
bah, wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Het beste is natuurlijk dat jullie de service verbeteren en wat meer klantvriendelijk worden.
Ik vind het behoorlijk onbeschoft dat je de klant verwijst naar een magnetron.

Ik zou graag de lunch nog over willen doen, mits de service wel correct is en het broodje smakelijk klaargemaakt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door K Hvs
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM