Klacht: Klein broodje voor veel geld

hhenstra op 12 februari 2016 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste H Henstra, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat je niet meer tevreden bent over de panini tonijnsalade die je al enige tijd bij ons koopt. Graag wil ik voor je uitzoeken of er inderdaad een...

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Een klant van La Place uit zijn onvrede over de recente verkleining van de panini met tonijnsalade, die hij regelmatig kocht. Ondanks de prijs van 4 euro, vindt hij de nieuwe grootte van het broodje niet in verhouding tot de kosten en heeft besloten om voortaan elders zijn lunch te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al zeker een jaar koop ik één of twee keer per week een panini met tonijnsalade bij deze La Place, tot voor kort tot zeer grote tevredenheid. Het brood is goed en de salade heerlijk. Tot gisteren. Tot mijn verbazing is de grootte van het broodje minstens gehalveerd, terwijl de prijs gelijk is. Enig tijd geleden was het formaat ook al wat kleiner maar nu is de verhouding formaat prijs zoek. Ik vind het een schande om 4 euro voor zo’n klein broodje te vragen. Ik ben niet bereid dit ervoor te betalen en zal dus helaas voortaan mijn lunch op een andere manier vergaren.

Gewenste Oplossing:

Als het broodje van dit formaat blijft, moet ik er twee van kopen. Dan zou de prijs dus echt naar beneden moeten. Liefst zou ik zien dat het oude formaat (soort driehoek) weer in de schappen komt, dan ben ik bereid daar bijv 4,50 voor te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 12 februari 2016 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste H Henstra,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat je niet meer tevreden bent over de panini tonijnsalade die je al enige tijd bij ons koopt. Graag wil ik voor je uitzoeken of er inderdaad een verandering heeft plaatsgevonden in het assortiment. Zou je kunnen laten weten naar welke vestiging je altijd toe gaat? Dat kan ik uit je bericht helaas niet afleiden.

Ik wil je vragen om je reactie per mail te sturen naar [email protected]. Dan kunnen we de verdere communicatie via e-mail laten verlopen.

Bij voorbaat dank voor je reactie.

Met vriendelijke groet,

Eva, Gastenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM