Sinds september 2021 probeert de klager een kadokaart van La Place in te wisselen bij La Place Zwolle, maar ondervindt problemen. Ondanks herhaaldelijke e-mails naar La Place Nederland blijft het probleem onopgelost en ontvangt de klager geen verdere reacties. De klager voelt zich niet serieus genomen en vindt het onacceptabel dat een bedrag van 15 euro niet kan worden ingewisseld.
Ik ben nu al sinds september 2021 bezig met Laplace om het probleem van mijn gekregen kadokaart van Laplace in te wisselen bij Laplace Zwolle. Diverse malen gemaild met Laplace Nederland. Steeds weer hoor ik moeten het even uitzoeken. Keer op keer. Maar oplossen homaar. Reageren gewoon niet meer. We hebben het over 15 euro. Kaart werkt niet. Vind het schandalig dat ik als klant niet serieus genomen word.
Nieuwe tegoedbon voor Laplace Zwolle.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
