Klacht: Incompleet ontbijt

L Alberts op 18 juni 2014 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Mail gestuurd op 27-6

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een klant heeft de afgelopen zes weken regelmatig ontbeten bij La Place in Venlo en is teleurgesteld over het ontbreken van bepaalde gerechten, zoals gekookte eitjes en omelet, vlak voor sluitingstijd. Ondanks herhaalde verzoeken om deze gerechten, kreeg de klant steeds een negatieve reactie, wat als onvriendelijk werd ervaren. De klant vraagt zich af of dit beleid vanuit het management komt.

Mijn Klacht:

Ga de laatste 6 weken bij de vestiging in Venlo ontbijten, leuk voor de zeer schappelijke prijs van €2,95 kun je er heerlijk ontbijten. Ontbijt is tot 11 uur, persoonlijk ben ik dan van mening dat ook de geboden gerechten er moeten liggen, meestal ben ik er rond 10.20 uur dus ruim op tijd, daar ik zelf geen brood eet, waardeer ik het dat er bijv, gekookte eitjes en omelet ligt, echter zijn deze dan op dit tijdstip op, bij navraag of het nog mogelijk is om dit te krijgen, word je aangekeken alsof je de 100.000 vraagt, en telkens krijg je nee te horen!!!! Slechte zaak, dit kan echt niet, vind het zeer klant onvriendelijk en jammer!! Geen idee of dit instructies zijn van hogerhand?? Ben zeer benieuwd naar uw antwoord
Mvg L Alberts

Gewenste Oplossing:

Ontbijtgerechten behoren tot 11 uur voorradig te zijn !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Place nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 11 juli 2014 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mail gestuurd op 27-6

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM