Mijn Klacht:
Beste,
Mijn moeder van 94 had in het filiaal bij de Beurstraverse te Rotterdam hoge nood wat i.v.m. haar leeftijd te begrijpen valt. Op ons verzoek of zij in dit uitzonderlijke geval gebruik mocht maken van het personeelstoilet werd dit resoluut van de hand gewezen door 1 van de personeelsleden (interieurverzorger).Er werd een opmerking geplaatst als ik er niet mee eens was ik dit maar moest opnemen met de manager. Helaas had deze geen tijd voor me.(was in bespreking) Ik werd als een kind met de opmerking dien maar een klacht in op de website afgewimpeld. Bij deze. Ik ervoer dit als behoorlijk onbeschoft.
Ik hoop dat u actie onderneemt om dit in de toekomst te voorkomen.
In afwachting va uw reactie.
met vriendelijke groet,
R van Doorn
.
Gewenste Oplossing:
Meer inlevingsgevoel bij uitzonderingen .en meer klantvriendelijkheid.
