Klacht: Geen tijd voor allergieën

MelduMel op 28 april 2023 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf La Place
Status Nieuwe klacht
Datum 28 april 2023

Een bezoek aan La Place in Klarenbeek resulteerde in een teleurstellende ervaring voor een klant en haar zusje, die allergisch is voor mosterdzaad. Ondanks een verzoek om een broodje zonder saus, kreeg de klant te horen dat het te druk was en werd hun verzoek genegeerd, wat leidde tot een negatieve indruk van dit filiaal. De klant besloot voortaan niet meer naar deze locatie terug te keren.

Mijn Klacht:

Vandaag bij La Place geweest in Klarenbeek. Normaal gaan we naar ’t Harde en hier is altijd een super service. Dus nu met een klein stukje om toch naar de vertrouwde la Place.
Komen we binnen is een mevrouw net broodjes aan het maken. Super fijn! Want mijn zusje vind jullie broodjes beenham heerlijk, alleen is ze allergisch voor mosterd zaad. Dus ze vroeg de mevrouw of ze van een broodje de saus weg kon laten. Met een bitter lachje zei ze toen tegen mijn zusje dat ze het daar veel te druk voor had en dat er meer mensen waren in het restaurant. Toen draaide ze zich terug naar het brood en negeerde ons compleet. Dit zijn we niet gewend van La Place. We hebben hier dan ook een nare smaak van gekregen. Wij komen iedergeval nooit meer bij dit filiaal. Volgende keer gaan we gewoon lekker naar ’t Harde. Hier weten ze teminste wat klantvriendelijkheid is.

Gewenste Oplossing:

Geen. Dit is een melding. La place moet maar kijken wat ze hier mee kan doen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door MelduMel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM