Annia op 15 februari 2018 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants
Beste Majda Annia, Dankjewel voor je bericht waarin je aangeeft dat je de voorwaarden niet kunt accepteren, wat vervelend om te horen dat je hier tegenaan loopt. Het is inderdaad bij ons bekend dat dit gedeelte op sommige smartphones en...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben al heel lang klant bij la place..maar de app doet het niet meer. Ik heb van alles geprobeerd ik kom er niet in…en dat is erg vervelend want ik heb natuurlijk de scan kaart nodig als ik de la place bezoek..
Als ik de app weer kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Place nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2018 om 11:10 geantwoord
Beste Majda Annia,
Dankjewel voor je bericht waarin je aangeeft dat je de voorwaarden niet kunt accepteren, wat vervelend om te horen dat je hier tegenaan loopt.
Het is inderdaad bij ons bekend dat dit gedeelte op sommige smartphones en tablets niet goed wordt verwerkt, en de IT is er hard mee bezig om te kijken waar dit aan ligt. Excuses voor het ongemak. Gelukkig kunnen we je wel een manier bieden om je app weer te kunnen gebruiken!
Als je op een vaste computer (een pc of laptop) naar onze website gaat en inlogt met dezelfde account als in de app, dan word je ook daar gevraagd om de voorwaarden te accepteren. Daar zal het probleemloos gaan.
Zodra de voorwaarden geaccepteerd zijn, zal het ook in de app niet meer gevraagd worden en kan je de app weer als normaal gebruiken.
Mocht je nog ergens tegenaan lopen dan horen we het heel graag om je verder te helpen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
