Klacht: de kwaliteit is omlaag gegaan en meer!

lienbel op 21 september 2013 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost per e-mail

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 21 september 2013

Na de overname van La Place heeft een klant een aanzienlijke achteruitgang in de kwaliteit van het eten en de hygiëne opgemerkt. De gerechten zouden minder vers, kleiner en minder smakelijk zijn, en de netheid van de restaurants laat te wensen over. De klant heeft deze negatieve ervaringen in meerdere filialen bevestigd en heeft ook gehoord dat anderen dezelfde klachten hebben.

Mijn Klacht:

Sinds La Place is overgenomen is de kwaliteit stukken omlaag gegaan. Het is een ongelooflijk groot verschil! Ik at daar graag, omdat het verse producten heeft en het voor je neus wordt klaargemaakt; gebakken, gewokt, gesmeerd, ed. Het waren verse groenten, echte mei, verse sappen. Altijd netjes en schoon. Maar nu! Aaaaah! Ik wist niet dat het overgenomen was en at daar na een tijdje weer eens, maar het zag er allemaal niet schoon uit. De gerechten waren ook anders, kleiner, minder smakelijk, niet vers. Ik dacht dat het aan dat ene filiaal lag, dus heb daarna nog een paar filialen geprobeerd, maar hetzelfde verhaal. Ik hoor hier ook andere mensen over.
Overal ligt eten op de grond, of ligt eten naast de borden/schalen. De schorten van het personeel zijn echt smerig, vet. De schalen, pannen en dergelijke zijn vies en vet.
Het eten ziet er niet vers uit. Slap, oud. Deze week zaten er zelfs een aantal stukken beschimmelde en verrotte paprika in de bakken waaruit je kunt scheppen als je iets wilt laten wokken!!
De verse sappen in de glazen zijn half uitgedroogd en zijn er daarom niet lekker uit.
De mie is niet vers meer, maar is instant mie! Zo n pakje kun je voor een paar cent kopen!
Ondanks de verrotte paprika heb ik toch gekozen voor het wokmenu. Ik had honger, het was laat, en moest nog een stuk rijden.
Maar ik at met tegenzin. Niet vers, instantsmaak. Bah! En hier betaal ik dan bijna 13 euro voor!!
Diegene met wie ik was had een smakeloze dunne pizza gekregen.
De messen buigen om als je er mee eet!!
Wat is er gebeurd met het eens zo verzorgde en lekkere, verse La Place???
Ik weet het nu zeker, na een paar keer proberen, ik ga hier niet meer heen!!! Echt zonde.
Ik was eigenlijk bang om ziek te worden.

Gewenste Oplossing:

Een ander management, iemand met een hart voor de zaak en met passie voor eten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 07 oktober 2013 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost per e-mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM