Nikki Bovenkamp op 05 maart 2016 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants
Beste Nikki, Wat vervelend dat je niet tevreden bent over je bezoek aan La Place in Enspijk. Ik zal ervoor zorgen dat je klacht terecht komt bij desbetreffende verantwoordelijke om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst voorkomen kan...
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij La Place in Enspijk, waar een verzoek om een broodje met tomaat en roomkaas werd geweigerd. Daarnaast vond de klant dat de andere broodjes te weinig beleg hadden en ontdekte een haar in de smoothie, wat niet overeenkomt met de gebruikelijke kwaliteit van La Place. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom bij la Place in heel Nederland vraag altijd of ze het broodje met tomaat willen maken met roomkaas, dat is nooit een probleem. Hier weigerde ze dat, ik een andere broodje genomen daar zat overig erg weinig beleg op alle broodjes. Dit is niet wat ik gewend ben van la Place. Tot mijn verbazing zat er ook nog een haarte in me smoothie. Ik ben dit totaal niet gewend van la Place. Dit is gebeurt in la place enspijk.
Te goed bon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2016 om 08:14 geantwoord
Beste Nikki,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over je bezoek aan La Place in Enspijk. Ik zal ervoor zorgen dat je klacht terecht komt bij desbetreffende verantwoordelijke om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Ik zal je via onze gastenservice een bericht sturen om je te laten weten hoe we dit voorval met je willen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Eva, Gastenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
