Mijn Klacht:
Gisteren heb ik met mijn man het nieuwe La Place restaurant in ’t Harde bezocht. Ondanks dat wij daar gegeten hebben moesten wij 2 x 70 cent voor het toilet betalen. Bij navraag bij het personeel waarom dit is, gaven zij aan al meer klachten te hebben gehad. Zij worden erop aangesproken terwijl ze er zelf er niets aan kunnen doen. Hun uitleg was het volgende: “Dit is het beleid van Jumbo nu, dit is een wegrestaurant en het is vrij normaal dat o.a. in Frankrijk men moet betalen om naar het toilet te gaan…”
Echter, het is voor ons de eerste keer dat een restaurant hiervoor geld vraagt.
Verleden jaar zijn wij in Portugal geweest en nergens hoefde je voor het toilet te betalen. Niet in wegrestaurants en zelfs niet bij een benzinepomp. Terwijl dat land een stuk armer is dan Nederland. Het bonnetje die uit de automaat van La Place komt, geeft 50 cent aan en dat kun je dus weer inleveren en krijg je 50 cent korting als je iets bestelt bij een La Place restaurant binnen 3 maanden.
Conclusie: uiteindelijk betaal je toch nog 20 cent voor het toilet. Het gaat uiteraard niet om het bedrag maar om het principe. Het is dus absoluut niet klantvriendelijk! Voor ons is het in ieder geval een reden om niet meer dat restaurant te bezoeken.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het La Place/Jumbo hier gehoor aangeeft en de klanten geen geld vraagt voor een toiletbezoek. Dit is gewoon een stukje service.
(10)
