Klacht: Beleg broodjes

ton.hofman op 12 mei 2019 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariska, Excuses voor de late reactie! Vervelend om te horen dat uw broodje zo tegenviel! We willen uw feedback graag doorsturen om dit in de toekomst te voorkomen. Aangezien u deze klacht in mei heeft geplaatst, zou het kunnen...

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 12 mei 2019

Regelmatige bezoekers van La Place in Enspijk hebben opgemerkt dat de hoeveelheid beleg op de broodjes, zoals het tonijnbroodje, aanzienlijk is afgenomen. Klanten ervaren dat ze zelf het beleg moeten uitsmeren om het gelijkmatig te verdelen, wat hen doet twijfelen aan de prijs-kwaliteitverhouding. Er is bezorgdheid dat deze verandering een negatief effect kan hebben op het klantenbestand.

Mijn Klacht:

We komen met regelmaat bij La Place in Enspijk, en we moeten constateren dat het beleg tussen de broodjes drastisch minder is geworden. Bijv. broodje tonijn. Er zit zo weinig tussen dat je het zelf uit moet smeren om het geheel op je broodje te krijgen. We merken ook dat meer mensen tussen de broodjes kijken. Het zijn best dure broodjes, maar nu er nog minder op de broodjes wordt gedaan, is het de prijs niet waard. Dit is met meerdere broodjes het geval. Hoop dat dit niet het nieuwe beleid is, want dan zullen er heel veel klanten niet meer komen.

Gewenste Oplossing:

Als de broodjes als vanouds weer belegd worden met de goede hoeveelheid. Waardoor de prijs-kwaliteit verhouding weer normaal is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 07 augustus 2019 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM