Klacht: Behandeling door werknemer

annelies5 op 26 oktober 2015 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Opgelost 27-10. Reactie over vraag LPE's

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Op 19 oktober ervoer een klant bij La Place Naaldwijk een onaangename behandeling door de bedrijfsleider toen hij vroeg naar de korting op zijn cappuccino's. Ondanks dat de klant in andere vestigingen altijd korting ontving, werd hij door de bedrijfsleider onvriendelijk behandeld en kreeg hij het gevoel dat zijn zorgen niet serieus werden genomen. Uiteindelijk besloot de klant nooit meer terug te keren naar deze locatie.

Mijn Klacht:

19 oktober ging ik zoals gewoonlijk koffie drinken bij La Place Naaldwijk normaal krijg ik korting met mijn La Place Kaart nu dus niet moest voor 2
cappucino’s 5,10 euro betalen. Bij navraag naar het waarom werd ik door
de bedrijfsleider honds behandeld als een klein kind zei dat dit altijd zo
was en dat ik al jaren geluk had. Het gekke is in welke stad ik bij La Place kwam kreeg ik altijd korting. Hij werd steeds bozer en deed steeds lelijker
Heb tenslotte gezegd ik kom hier nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Was altijd tevreden zowel in de winkel als bij La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 27 oktober 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost 27-10. Reactie over vraag LPE's

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM