Klacht: App niet te activeren.

Bart J. Kortekaas op 29 mei 2022 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Place
Status Nieuwe klacht
Datum 29 mei 2022

Een klant van La Place ondervindt problemen bij het activeren van de app, omdat het oude wachtwoord niet wordt geaccepteerd. Na het gebruik van de optie 'wachtwoord vergeten' komt de klant steeds op een inlogscherm voor La Place Extra leden, wat leidt tot frustratie en het missen van aanbiedingen. De situatie wordt niet erkend door het personeel van La Place Brugrestaurant, waardoor de klant de reguliere prijzen moet betalen.

Mijn Klacht:

Oude wachtwoord wordt niet meer geaccepteerd. Na activering ‘wachtwoord vergeten’ kom je telkens in scherm ‘alleen toegankelijk voor La Place Extra leden, waarvoor je moet inloggen, hetgeen niet lukt, zie bovenste regel.

Kortom, activeren lukt niet. Al diverse aanbiedingen misgelopen.
Bij La Place Brugrestaurant heeft men geen begrip voor de situatie en rekent men de normale prijs.

Krijg aanbiedingen over de mail die ik dus niet kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon kan inloggen en gebruik kan maken van de en van de app.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Bart J. Kortekaas
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM