Klacht: Alles was op

Nikaheijne op 14 december 2019 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Nika Heijne, Wat vervelend om te horen dat uw bezoek aan een La Place restaurant zo teleurstellend is verlopen. Vervolgens heeft het lange tijd geduurd om een reactie te krijgen. Graag beiden wij hierbij onze welgemeende excuses aan voor...

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 14 december 2019

Een bezoeker van La Place om 7 uur 's avonds constateerde dat veel gerechten, waaronder soep, salades en broodjes, op waren. Na het bestellen van een pompoenburger bleek deze ook niet meer beschikbaar, zonder enige verontschuldiging van het personeel. De klant was teleurgesteld en verliet het restaurant zonder iets te eten.

Mijn Klacht:

Ik kwam binnen rond 7 uur, een normale etenstijd. Toen ik langs de bakken liep zag ik dat er in de soep pan op de bodem een vieze smurrie lag. Even verderop zag ik dat ook de salades op waren en de broodjes ook. Zelfs de smoothies waren op. Toen ik vroeg om een pompoen burger werd mij verteld dat dat nog kon. Toen heb ik betaald bij de kassa en ben ik gaan zitten. Toen de pieper afging, een kwartier later, ging ik kijken bij de burger. Maar de meneer achter de balie vertelde mij dat deze op was…. Na zoon lange tijd….
Ik ben totaal niet tevreden. Ik kreeg geen sorry of iets. Nu heb ik alsnog niets wat ik kan eten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 07 maart 2020 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Nikaheijne
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM