Mijn Klacht:
Vandaag, maandag 21 oktober, hadden mijn vriendin en ik bij de La Place aan de Fonteinlaan 1 te Haarlem beiden een flatbread pompoen geitenkaas. In combinatie met onder andere een medium formaat smoothie, die mijn vriendin nam, en één van alle warme dranken zou het volgens de aanbieding €6,- per persoon bedragen.
Ik had graag een warme chocolademelk gewild, maar een vrouw die de warme dranken serveerde, zei dat dat niet mocht volgens de actie. Daarop zei ik dat alle dranken geldig waren en liet haar de actie in mijn La Place-app zien. Ze hield haar poot stijf en meldde op vinnige toon dat het niet klopte.
Je kunt cliënten op deze toon en met feitelijke onjuistheden toespreken.
Dit is geen uitnodiging voor een vervolgbezoek!
Gewenste Oplossing:
Als de actievoorwaarden in de app en op de borden kloppen en het personeel de klant vriendelijk te woord staat en niet onterecht tegenspreekt.
