Mijn Klacht:

Ik ging vandaag naar La Diva Nails in Oosterhout om daar mijn nagels te laten doen.
Ik heb zelf al nepnagels en moest mijn nagels dus alleen laten opvullen.
Mijn moeder vertelde mij dat er een nagelsalon in Oosterhout zit, midden in het centrum van Oosterhout (Arendshof) mijn moeder zocht de salon op en ging bellen om te vragen of ze nog een gaatje hadden en hoe duur het zou zijn om de nagels op te laten vullen.
De man met wie zij belden zei duidelijk en volmondig dat het opvullen €28,- euro kost.
Dus mijn moeder en ik de auto in en gingen naar Oosterhout.
Eenmaal daar aangekomen, was ik gelijk aan de beurt voor mijn nagels terwijl mijn moeder boodschappen ging doen.
De man die mij met mijn nagels hielp zei niet veel, en vertelde ook niet dat de ene nagel lak duurder is dan de andere.
Dus ik nam een simpel kleurtje voor op mijn nagels.
Toen mijn nagels klaar waren ging ik afrekenen, en zei de man dat het €38,- euro kost.
Dus ik zei dat het niet klopte en dat er was gezegt en afgesproken dat het €28,- euro kosten.
Toen zei de man ineens nee ik bedoelde vanaf €28,- euro, maar ik vertelde hem dat ik dat geld niet bij me had.
Toen zei hij ja omdat het een misverstand is, is het nu voor 1 keer €34,- euro.
En stuurde mij een tikkie via Whatsapp, en moest het maar gelijk overmaken.
Ik was ontevreden weg gegaan uit de salon.
Eenmaal toen ik bij mijn moeder aankwam ook het verhaal gedaan.
Zij was het hier ook niet mee eens en zijn we nog terug gelopen naar de nagelsalon.
Mijn moeder sprak de man aan en zei je had gezegt dat opvullen €28,- euro kosten.
Waarop de man zei ja ik bedoelde vanaf, en ligt natuurlijk ook aan de wensen van de klant.
Waarop mijn moeder weer antwoorden met ja maar je had gezegt €28,- euro en niet €38,- ik vind dit niet netjes en wil dat mijn dochter gewoon de prijs betaald wat afgesproken is.
Waarop de man begon te lachen, en zei ja moet je maar op het bord kijken.
Me moeder zei ja maar zo werkt dat niet en vertelde ik ga wel een recensie hier over schrijven.
Waarop de man nog harder begon te lachen en zei je hoeft niet te gaan dreigen met recensies hoor, daar doen we toch niks mee.
Ik voelde me niet geholpen en vind het erg onprofessioneel en waardeloos dat een zelfstandig ondernemer zijn klanten en klachten niet serieus neemt.

Gewenste Oplossing:

als ik me geld terug krijg wat ik teveel betaald heb €6,- euro.