Een klant heeft een klacht ingediend over La Crêperie, omdat het restaurant gesloten was, ondanks een bevestigde telefonische reservering voor een lunch met crêpes en dessert voor twee personen. De reservering was betaald via Groupon.
het restaurant bleek opgeheven te zijn, terwijl wij een telefonische reservering voor een lunch crêpe en dessert bevestigd hadden gekregen en betaald hadden via groupon (2 personen)
een andere eetgelegenheid of geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
