Klacht: Voel me opgelicht

A.Qua op 25 februari 2023 over La Bella Moda in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 februari 2023

Een klant heeft een jas besteld bij La Bella Moda, maar ontvangt een totaal ander product dat niet overeenkomt met de advertentie, zowel qua materiaal als kleur. Na contact met de klantenservice krijgt de klant een voorstel om voor 28 euro meer een ander product te kiezen, wat als onredelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik bestel in goed vertrouwen een jas bij Bella Moda,
Ik krijg een jas die in de verste verte niet lijkt op het bestelde en betaalde product ,
Het gaat om totaal ander materiaal en kleurstelling.
De jas waar ik 56,95 voor heb betaald is een goedkope uitvoering van de jas die ik Vlgs de advertentie gekocht.
Uiteraard heb ik Bella Mods gemaild. Zij komen met een voorstel: voor maar 28 euro meer mag ik een product uitkiezen voor de prijs van de jas? Alsof ik daar ooit nog iets zou kopen.,

Gewenste Oplossing:

Ik wil de jas retour zenden en mijn geld terug!
Ik heb in reviews gelezen dat je voor een hoog bedrag het product naar China zou moeten sturen. Dit vind ik geen goede oplossing,
Dit soort praktijken zouden aangepakt moeten worden, Radar, Kieskeurig?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Bella Moda

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Bella Moda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.Qua
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM