Mijn Klacht:
Inmiddels al bijna 4 weken geleden bestelling geplaatst en betaald. Niets vernomen. Ik heb zelf contact opgenomen wat de status was, vertelde ze me dat ik deze niet had betaald. Ik heb toen een screenshot gestuurd van de afschrijving.. Daar ging dus al van alles mis..! Oké, komt eraan. Zonder verder iets te horen ontving ik later die week de bestelling. Er ontbrak 1 item en ze hadden voor een ander item een andere maat opgestuurd omdat mijn bestelde maat er niet was zonder dit te communiceren. Weer contact gelegd en de situatie uitgelegd. Ik zou geld terug ontvangen voor beide artikelen.. Een week later.. Niets! Ik heb weeeeeeer contact opgenomen, ik vroeg naar de restitutie van beide artikelen. In eerste instantie vroeg ze me hoezo beide artikelen.. Weer een fout in de administratie.. Toen zei ze me dat deze al was overgeboekt mar ze ging het nakijken.. Weer geen reactie.. Een week later gemaild.. Weer geen reactie.. Nu weer gemaild.. Geen reactie!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer dit bedrijf doet wat het zou moeten doen. Afspraken nakomen en blijven communiceren zodat de klant zich begrepen en gehoord voelt.. Ik voel me nu opgelicht! Graag mijn geld terug van de bestelling.
(10)
