Klacht: Printer vaak storing

Steven Gill op 15 februari 2017 over Kyocera in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kyocera has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schmidt, Wij hebben op uw verzoek opnieuw een bericht gestuurd op maandag 6 november 2017. zie hieronder kop masterbericht Van: John Talakua Verzonden: maandag 6 november 2017 11:42 Aan: \\\'[email protected]\\\' Onderwerp: Klacht IFK op Klachten.nl Graag ontvangen wij...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Kyocera
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Een klant heeft problemen ervaren met een printer van Kyocera, die regelmatig storingen vertoont. Hierdoor is het noodzakelijk dat er steeds een monteur langs moet komen om het apparaat te repareren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een printer van Kyocera gekocht. Zodra wij dat ding gebruiken, moet er een monteur langs komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een nieuwe printer wordt neergezet van een ander merk. Ik adviseer een ieder nooit Kyocera te kopen.

Als je klaagt, word je ook uitgelachen dat hun contract waterdicht is en dat je er niets aan kunt doen. Wat een bedrijf. Teken nooit een service-overeenkomst bij Kyocera.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kyocera

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kyocera over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kyocera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kyocera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kyocera

Heeft op 13 november 2017 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schmidt,
Wij hebben op uw verzoek opnieuw een bericht gestuurd op maandag 6 november 2017. zie hieronder kop masterbericht
Van: John Talakua
Verzonden: maandag 6 november 2017 11:42
Aan: \\\'[email protected]\\\'
Onderwerp: Klacht IFK op Klachten.nl

Graag ontvangen wij van u zs m een reactie.
Met vriendelijke groeten,

John Talakua
Sales Support Department
KYOCERA Document Solutions Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM