Mijn Klacht:
Onlangs ben ik bij Kwik fit Woerden geweest voor ruit vervanging. IK ben top geholpen in het filiaal, mijn ruit is prima vervangen , en mij is netjes uitgelegd wat ik moest doen….48 uur niet door de was straat etc. Na 48 uur heb ik mijn auto gewassen en constateerde soort van veeg in mijn voorruit wat niet weg te halen is…vervolgens heb ik contact opgenomen met het filaal woerden en is mij verteld kom langs dan kunnen we het oplossen voor je. Nadat ik was langs gewwest was de bedrijfsleider op vakantie en zijn vervanger heeft zijn best gedaan om mij te helpen, helaas werkte glasafdeling niet mee en moest een klacht aangemaakt worden..prima dit heb ik telefonisch aangemaakt.. mij werd beloofd dat binnen 3 werkdagen contact met mij wordt opgenomen…helaas is deze afspraak niet nagekomen…en heb zelf terug gebeld….resultaat is : case is aangemaakt en je wordt vanzelf gebeld door de monteur ….weet niet binnen welke termijn.
Net voor mijn vakantie, stel dat ik onderweg steenslag op voorruit krijg……vroeg ik wat dan? Geen idee ….is als tekst erin gezet en weet nog steeds niet hoe dit opgelost gaat worden.
Filiaal woerden wordt belemmerd om klanten goed te helpen, monteur heeft ruit goed erin gezet….mijn compliment, echter bennik niet te spreken over de klantenservice.
Graag zie ik een oplossing voor mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Als er een nieuwe ruit erin wordt gezet,
(10)
