Mijn Klacht:
In 2018 is de distributieriem en waterpomp van mijn auto is vervangen bij Kwik Fit Leiderdorp. Woensdag 16 april 2020 kwam mijn auto stil te staan met lekkage aan het koelsysteem. Er is toen pechhulp gekomen. De monteur constateerde dat bij vervanging van mijn distributieriem niet de waterpomp was vervangen, en dat daar de lekkage is ontstaan. Mijn auto is weggesleept naar een garage in Leiden. Daar zou de waterpomp vervangen worden, maar er werd daar ook geconstateerd dat er een gat in mijn motorblok zat. Hier bleek dat bij vervanging van mijn uitlaat (op 16 maart 2020 bij Kwik Fit Leiderdorp) bij monteren een bout was afgebroken bij het blok van mijn auto. En dat het repareren hiervan verkeerd is uitgevoerd. Er is schuin in het blok geboord, in plaats van recht. Waarbij deze zo goed als lek was, op een heel dun randje na. En vervolgens heeft de lekkage van mijn waterpomp veroorzaakt dat het laatste restje dunne wand kapot gegaan is. Op mijn oude waterpomp staat de datum 2012. Het kan niet dat als een waterpomp wordt vervangen in 2018, de productiedatum van de nieuwe waterpomp 2012 is. Er is in 2018 wel aangegeven dat de waterpomp ook is vervangen, echter, dit is niet gebeurd. En vervolgens is het monteren van mijn nieuwe uitlaat ook niet deugdelijk gebeurd (zie het boren in het blok). Dit maakt dat ik nu 1444,39 Euro reparatiekosten heb moeten laten uitvoeren, welke niet nodig waren. Als de waterpomp in 2018 wel was vervangen, en de uitlaat deugdelijk was gemonteerd, dat had dit nooit gebeurd. Waarbij opgemerkt dat mijn nieuwe uitlaat behoorlijke herrie maakt. Ik ben hiervoor in april nog terug geweest, alleen toen werd mij verteld dat dit kwam om dat deze nieuw was (?). In de garage waar de reparatie voor mijn lekkage is uitgevoerd wist men mij te vertellen dat ik een uitlaat van B kwaliteit onder mijn auto had. Dit vindt ik een kwalijke zaak. Ik verwacht dat er kwalitatief goede spullen onder mijn auto gemonteerd worden.
Gewenste Oplossing:
De voor mij enige gewenste oplossing is dat de reparatiekosten (1444,39 Euro) geheel worden vergoed. Immers, als de waterpomp in 2018 was vervangen, en er geen fouten waren gemaakt bij montage van de uitlaat, dan waren de problemen met lekkage die de reparatiekosten hebben veroorzaakt ook niet ontstaan. De uitlaat van B kwaliteit die onder mij auto is gemonteerd laat ik voor wat het is, hoewel ik dit ook zeer kwalijk vindt. Ik heb alle oude onderdelen in mijn bezit. Indien gewenst kan het bekeken worden. Het is voor mij overduidelijk dat er fouten zijn gemaakt, ik hoop dat dit op een fatsoenlijke manier wordt opgelost. En dat Kwik Fit hier ook weer van kan leren zodat wellicht fouten in de toekomst voorkomen kunnen worden.
