Klachtenbrief voor Kwik-Fit
Onderwerp: Juridische Klacht - Onbetaalde Parkeerbekeuring
Aan: Kwik-Fit Klantenservice
Willem Kraanstraat 6
1063MG Amsterdam
Datum: [actuele datum]
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is [uw naam] en op 16 augustus 2024 liet ik mijn auto achter voor onderhoudswerkzaamheden bij uw vestiging in Amsterdam om 08:00 uur. Na een dag werken, haalde ik mijn auto op om 16:00 uur en verliet het gebied. Een week later ontving ik een parkeerboete van €79,50 die op dezelfde datum en tijd was uitgeschreven toen mijn auto zich in het bezit van uw bedrijf bevond.
Na een klacht ingediend te hebben, is mij door een medewerker van uw filiaal beloofd dat ik het bedrag van de boete vergoed zou krijgen indien ik aan de verzoeken voldeed om het boetebewijs en mijn bankrekeningnummer naar hen te mailen, dat heb ik prompt gedaan. Echter, tot nu toe heb ik het beloofde bedrag niet ontvangen.
Ondanks meerdere pogingen om per e-mail contact op te nemen om deze kwestie op te lossen, heb ik daarop geen respons mogen ontvangen. Ik verwijs hierbij naar artikel 6:76 BW, waarin staat dat u aansprakelijk bent voor fouten van uw werknemers die plaatsvonden tijdens hun dienstverband. In dit geval lijkt het een fout van een van uw werknemers te zijn dat de bekeuring heeft veroorzaakt.
Ik verzoek u dringend deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen gezien de wettelijke en financiële implicaties ervan.
Volgens consumentenbeschermingswetten waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Rv), vorder ik volledige vergoeding van de bekeuring van €79,50, en verwacht ik een bevestiging van betaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.
Graag wil ik u eraan herinneren dat ik het recht heb een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt en voor een juridische procedure te kiezen als deze situatie niet tijdig en naar tevredenheid wordt opgelost.
Ik kijk uit naar uw snelste reactie om dit probleem op te lossen.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]