Klacht: Onterechte APK-afkeuring

RJanssen op 03 oktober 2012 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

We willen graag uitzoeken of er een beoordelingsfout is gemaakt door onze keurmeester. In dat geval betalen wij de kosten van de keuring terug. Het kan ook zijn dat de beoordeling door ons juist is maar de beoordeling van de...

Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn Auto (Toyota Yaris) is gisteren afgekeurd op een defect achterwiellager.
Vandaag deze auto laten keuren bij een ander bedrijf en de auto heeft de keuring goed doorstaan. Omdat de herkeuring binnen 24uur plaatsvond krijg je automatisch een steekproef van het RDW en ook zij keurden de auto goed.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van de Kwikfit keuring en de kosten van de keuring bij de andere garage. Waarom? Omdat ik 2 x vrij heb moeten nemen, 2 x kosten heb betaald en ook nog ben voorgelogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kwik-Fit

Heeft op 18 oktober 2012 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

We willen graag uitzoeken of er een beoordelingsfout is gemaakt door onze keurmeester. In dat geval betalen wij de kosten van de keuring terug.
Het kan ook zijn dat de beoordeling door ons juist is maar de beoordeling van de andere twee keurmeesters niet correct zijn.

Wij hebben voorgesteld om samen met de klant op een filiaal van ons het wiellager te beoordelen en aan de hand van die uitkomst verdere afspraken met elkaar te maken.

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kwik-Fit beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM