Mijn Klacht:
HEB VORIG JAAR JUNI 4 NIEUWE BANDEN LATEN MONTEREN en sindsdien trillingen die niet adequaat worden verholpen. Wordt aan het lijntje gehouden. Is al diverse malen (3x) gebalanceerd (apparaat bleek kapot te zijn). Heb ze laten balanceren bij mijn dealer waaruit bleek dat er GEMIDDELD 30 GRAM per wiel onbalans in zat!! En nog trilt de auto ofwel het licht dus aan de banden zelf.
Vorig jaar een nieuwe accu gekocht. Blijkt te weinig capaciteit te hebben en daardoor al snel constant lege accu en niet starten. Bij mijn dealer tijdens beurt geconstateerd dat accu nog maar 60% leverde en daar laten vervangen. Manager van Kwikfit zegt dat accu wel goed is en mij geen geld kan teruggeven. Wordt ook hier met een kluitje in het riet gestuurd.
Ik heb er al ontelbare malen om moeten vragen of er een oplossing voor de problemen was en telkens werd het maar voorruit geschoven. Ik voel me net een klein kind behandeld.
Heb inmiddels enorme woordenwisseling gehad. Manager heeft andere banden besteld en gezegd dat hij ze niet wil monteren omdat hij geen gezeik (!) meer wil. Accu gaat hij niet vergoeden omdat ik die niet had mogen laten vernieuwen bij een ander bedrijf.
Gewenste Oplossing:
De manager had van het begin af aan beter en klantvriendelijker moeten handelen. Met de auto gaan proefrijden, zelf de accu moeten testen en niet door een monteurtje die er geen verstand van bleek te hebben.
Mijn oplossing is: gewoon 4 nieuwe banden (die er op horen!) en het geld terug van het laten balanceren bij mijn dealer en minimaal het geld terug dat ik heb betaald voor de accu bij mijn dealer.
En verder graag excuses van de filiaalmanager, want zo ga niet om met je klant, ook al ben ik dan de buurman.
