Klacht: Olie verversen

appie51 op 31 januari 2013 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht gelezen en vinden het vervelend dat wij u niet direct konden helpen. Bij Kwik-Fit geldt binnen zonder afspraak, klaar terwijl u wacht. Het kan echter wel zijn dat er sprake is van een wachttijd in dat...

Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 31 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb div filiale van Kwikfit benaderd om mijn olie van mijn auto te laten verversen .
En ik kreeg bij alle vestigingen te horen dat het niet mogelijk was de een met de smoes heb geen olie filters meer en bij de andere dat het te druk was en dat ik maar een afspraak moest maken
volgens mij is dit niuet echt het concept van kwikfit volgens mij moet je gewoon binnen kunnen rijden en je word geholpen .
Bij een heb ik op een gegeven moment gevraagt hoelang het gaat duren het verversen van de olie en ik kreeg te hren dat het min een uur zou gaan duren . Nu weet ik uit ervaring omdat ik het normaal zelf doe dat het niet meer werk is dan 20 min hooguit een half uur . Ik vind het niet echt normaal meer hoe ze met het concept omgaan ik vind zelf dat ze de naam niet meer waard zijn op deze manier slowfit zou beter passen bij dit bedrijf .

Gewenste Oplossing:

dat ze zich gewoon weer aan het concept gaan houden en niet van alles bij de mensen proberen aan te smeren ik weet ook wel dat er geld verdient moet worden maar dit is meer uitbuiting

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kwik-Fit

Heeft op 18 juni 2013 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht gelezen en vinden het vervelend dat wij u niet direct konden helpen. Bij Kwik-Fit geldt binnen zonder afspraak, klaar terwijl u wacht. Het kan echter wel zijn dat er sprake is van een wachttijd in dat geval kan het voorkomen dat wij aanbieden om een afspraak in te plannen. Als wij u alsnog kunnen helpen met de oliewissel dan horen we het natuurlijk graag van u.

Met vriendelijke groet,

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM