Mijn Klacht:
De kwikfit monteur heeft blijkbaar iets te hard aan de hendel lopen sjorren waardoor de kabel was gebroken en de hendel defect. Hierdoor kan de motorkap nu niet meer open.
Dit zou op zich kunnen gebeuren, erger is dat dit niet is gemeld en ik zonder melding de weg ben opgestuurd en opeen later moment op die dag zelf erachter kwam dat dit defect was. Alleen nu kan de motorkap niet meer open van de Audie A8 W12. Toen ik terug ging naar de vetsiging werd er nogal lacherig over gedaan en mocht ik achteraan de rij aansluiten om er evt naar te kijken. Een dag later kon ik mijn auto ophalen zonder dat de klacht was verholpen…de groeten en succes ermee zeg maar
Gewenste Oplossing:
Dit is de reactie van kwikfit:
Naar aanleiding van uw reactie vragen wij uw aandacht voor het onderstaande.
De afgebroken motorkap kabel en de loshangende motorkap hendel is veroorzaakt door slijtage. De monteur heeft op een normale manier de motorkap geopend en weer gesloten. Bij een goed werkende sluiting zal de kabel niet zomaar breken.
Gezien het bovenstaande zijn wij van mening dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de defecte sluiting van de motorkap.
Mocht u het hier niet mee eens zijn kan er een expertise op basis van ongelijk worden aangevraagd. De partij die in het ongelijk wordt gesteld draagt hierbij de kosten van het onderzoek.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Service waar je blij van wordt!
