Klacht: herkeuring auto

jenneke28 op 02 september 2013 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact gehad met mevrouw. Op het keuringsrapport staan vermeld welke afkeur- en adviespunten zijn geconstateerd door onze keurmeester. Dit is conform de normen die zijn opgesteld door de RDW. Mevrouw heeft de kwestie...

Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 2 september 2013

Op 20 augustus heeft de klager zijn auto laten keuren bij Kwik-Fit, waar deze niet goedgekeurd werd vanwege verschillende gebreken. Na zelf onderzoek door een vriend bleek dat de meeste punten niet defect waren, met uitzondering van het wiellager, wat leidde tot onnodige kosten voor de klager. Uiteindelijk heeft een andere garage bevestigd dat de auto in goede staat was voor de APK.

Mijn Klacht:

Op 20-08 heb ik mijn auto laten keuren bij kwikfit op de merwede 2.
Als eerste was ik al de hele dag mijn auto kwijt wat erg vervelend was maar ook was hij niet goedgekeurt op een aantal punten.
kentekenplaat verlichting rechts achter, stuurhuishoes links, wiellager links voor, en twee nieuwe banden.
Kwikfit wou wel heel graag mijn auto maken maar dit heb ik niet gedaan gelukkig.
nu is het punt dat toen ik de auto liet maken deze punten helemaal niet stuk waren alleen de wiellager.
Wel heb ik veel kosten gemaakt en had al nieuwe onderdelen en banden gekocht.
Mijn vriend die de auto zelf kan repareren kwam erachter toen hij de auto al helemaal open had dat het allemaal niet hoefde toen ben ik naar een andere garage gegaan voor de apk deze kon inderdaad vertellen dat hij gewoon goed was.
Mijn vriend heeft er wel een dag werk aan gehad.

mvg Jenneke de Boer

Gewenste Oplossing:

Dat er vanuit de kwikfit een compensatie komt voor de onnodige gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kwik-Fit

Heeft op 28 november 2013 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact gehad met mevrouw. Op het keuringsrapport staan vermeld welke afkeur- en adviespunten zijn geconstateerd door onze keurmeester. Dit is conform de normen die zijn opgesteld door de RDW.

Mevrouw heeft de kwestie overgedragen aan een ander persoon, die aangaf nog contact met ons hierover op te nemen. Tot op heden hebben wij daarop niets meer vernomen.

Met vriendelijke groet,

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kwik-Fit beoordeeld.

jenneke28

Heeft op 12 december 2013 om 20:11 geantwoord

Helaas is het nog helemaal niet opgelos we zijn nog steeds bezig in afwachting van kwik fit,
m.v.g. Jenneke de Boer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM