Klacht: herkeuring APK bij kwikfit te Hengelo SLECHT!!

yh-1991 op 24 februari 2012 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas zijn een aantal zaken niet duidelijk gecommuniceerd. Tijdens de eerste keuring bleek dat de uitstoot (CO) niet conform de APK eis was en daarnaast was er sprake van een lekkage in het uitlaatsysteem. Hoewel het aannemelijk was dit kon...

Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij de eerste apk keuring bij kwikfit te Hengelo aan Holtersweg werd mijn auto afgekeurd wegen lekke einddemper en te hoge co2 gehalte. de co2 gehalte was opgelost zeiden ze na de 1e APK. Nu heb ik al een week geleden de einddempper laten vervangen.

En woensdag 22 februari een herkeuring laten uitvoeren en weer afgekeurd de co2 gehalte was nog steeds te hoog en de apparatuur van hun konden niet kontakt maken met mijn auto. Ze konden mijn auto niet uitlezen, dus ze wisten niet hoe dat kwam de te hoge co2 maarliefst 8%.

Dus de herkeuring helemaal voor niets laten uitvoeren en de belofte bij de eerste APK-keuring dat de co2 gehalte was opgelost is door de ASTA 3000 is ook niet waar.

NOOIT MEER APK BIJ KWIKFIT EN OOK NIET MEER EEN ONDERHOUDSBEURT DOOR HUN LATEN UITVOEREN. HELAAS WEL EEN GROTE BUERT LATEN UITVOEREN J.L.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug voor de herkeuring €19 + geld terug voor ASTA 3000 heb ik 19,95 voor niet extra bijbetaald. En de belofte dat de co2 gehalte was opgelost is NIET WAAR.

Dus totaal 38,95 euro terug storten.

de uitleesapparatuur bij kwikfit laten verbeteren en betere training geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen

Bericht van Kwik-Fit

14 jaren geleden - Geachte heer Hu, Bedankt voor deze informatie. Wij sturen deze informatie door naar ons filiaal in Hengelo en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Kwik-Fit Nederland B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kwik-Fit

Heeft op 07 maart 2012 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas zijn een aantal zaken niet duidelijk gecommuniceerd. Tijdens de eerste keuring bleek dat de uitstoot (CO) niet conform de APK eis was en daarnaast was er sprake van een lekkage in het uitlaatsysteem.

Hoewel het aannemelijk was dit kon worden opgelost door de einddemper te vervangen en een reinigingsmiddel toe te voegen kan nooit met zekerheid worden gesteld dat daarmee het CO percentage tot een juiste waarde kan worden teruggedrongen.

Bij de herkeuring bleek dat het CO percentage nog steeds te hoog was, verdere diagnose is dan ook noodzakelijk. Helaas bleek het niet mogelijk om diagnose te stellen via de boordcomputer vanwege een beschadigde diagnose stekker van de auto.

Hoewel wij van mening zijn dat er het een logische stap is geweest om ASTA 3000 toe te voegen en de einddemper te laten vervangen, kunnen wij de teleurstelling begrijpen. Na overleg met ons filiaal hebben wij de klant dan ook aangeboden het bedrag van €38,59 terug te storten.

Meneer was tevreden met deze oplossing.

Webcare Team
Kwik-Fit Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kwik-Fit beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM