Mijn Klacht:

17-05-2018 De auto naar Kwik-fit te Heerhugowaard gebracht voor een service beurt van de airco, omdat deze niet meer koud werd. (normaal is de auto elders in onderhoud, maar deze hadden op dat moment geen tijd, en het was erg warm buiten). Begin van de middag de auto weer op kunnen halen. De airco was opnieuw gevuld en hij zou weer heerlijk koud worden. Het tegendeel was echter waar, de airco deed helemaal niks. Omdat ik tijdens het maken van de afspraak al zeer onprettig contact met de vestiging had gehad (hun hadden op eigen initiatief zonder overleg de afspraak een dag naar voren geschoven, en probeerde mij vervolgens wijs te maken dat ik zelf de afspraak op die dag had gemaakt, ondanks ik een bevestiging met de juiste datum in de e-mail had), durfde ik niet meer terug te gaan om verhaal te halen. Volgens hun was de reparatie immers getest door een 2e persoon.

Ik heb een afspraak gemaakt bij mijn eigen garage, waar ik uiteindelijk 5 juni terecht kon. Hieruit bleek dat niet de vulling van de airco de oorzaak was, maar dat de stekker van een druksensor niet was aangesloten waardoor de gehele airco pomp niet draaide. En gezien het stof op de stekker lag deze stekker er al wel enige tijd (meer dan een jaar) af.

A. Had het de kwik-fit monteur ook opgevallen moeten zijn dat de airco pomp niet werkte, en had hij niet klakkeloos het systeem moeten hervullen.
B. Is de werking van de airco na het vullen nooit getestgecontroleerd, en is er dus zomaar een handtekening door een 2e persoon geplaatst.

Nu heeft het hele verhaal mij zinloos 90 euro bij kwik-fit gekost nog eens 195 bij de andere garage aan onderzoekskosten en nogmaals vullen met fluor.

Gewenste Oplossing:

Het zou heel netjes zijn als kwik-fit de kosten van de door hun zogenaamd gepleegde airco service beurt terug betaald. Uiteraard kan ik ook een factuur van de andere garage overleggen als bewijs.

Maar vooral hoop ik dat dit een waarschuwing is voor anderen om je auto niet naar kwik-fit te brengen, maar een ander bedrijf te zoeken voor dergelijke werkzaamheden.