Wij hebben de klacht doorgenomen met de betreffende keurmeester. De auto is in eerste instantie afgekeurd op de volgende punten: Uitlaatsysteem niet gasdicht,werking licht, veersysteem (gebroken) en band verkeerd gemonteerd. Na reparatie is meneer bij ons teruggekomen voor de herkeuring....
Samenvatting wordt geladen...
De keurmeester van Kwikfit stelt verkeerde diagnose en keurt auto af voor APK. Dealer (in Duitsland) kijkt de auto na en kan geen kapotte katalisator en lekkende uitlaat vinden.
Geld voor de keuring terug en APK in andere garage
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen
Bericht van Kwik-Fit
13 jaren geleden - Wij lazen uw klacht en willen dit graag uitzoeken. Helas beschikken wij niet over voldoende gegevens. Wilt u zo vriendelijk zijn het kenteken van uw auto en het door u bezochte filiaal aan ons kenbaar te maken. Dit kan ook via de e-mail: [email protected] Met vriendelijke groet, Kwik-Fit Nederland B.V. Webcare Team
Bericht van Kwik-Fit
13 jaren geleden - Wij hebben uw klacht in behandeling genomen onder referentie: 108281. Met vriendelijke groet, Kwik-Fit Nederland B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2012 om 13:10 geantwoord
Wij hebben de klacht doorgenomen met de betreffende keurmeester. De auto is in eerste instantie afgekeurd op de volgende punten: Uitlaatsysteem niet gasdicht,werking licht, veersysteem (gebroken) en band verkeerd gemonteerd. Na reparatie is meneer bij ons teruggekomen voor de herkeuring. Deze herkeuring is door een andere keurmeester uitgevoerd en hij contstateerde de volgende twee gebreken: stadslicht functioneert niet en de uitlaat is lek (flexibel gedeelte). Hij heeft deze gebreken ook aan meneer laten zien.
Gezien de gebreken door beide keurmeesters zijn geconstateerd, zijn wij van mening dat er geen sprake is van een verkeerde beoordeling. Als meneer direct had aangegeven dat hij vraagtekens had bij de afkeurpunten hadden wij een herkeuring kunnen aanvragen bij de RDW. Meneer heeft echter de auto elders laten keuren.
Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
