Klacht: apk keuring heel slecht uitgevoerd

zora1956 op 26 november 2012 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met meneer. Het lijkt er inderdaad op dat het gebrek aan de draagarm niet is opgemerkt tijdens de keuring. Dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Wij hebben in overleg met meneer de extra kosten die zijn...

Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

3 weken geleden apk voorkeurng laten doen bij kwik-fit.
schokbrekers, remvoerringen en remcilinders zchterwielen moeten vervangen. kosten bij kwik-fit €850. uitgevoerd door eenmansgarage voor €450. (niets mis mee)1 week later opnieuw keuren. auto goedgekeurd. zelfde dag op ziekenhuisbezoek. dus van lelystad naar amsterdam.
Onderweg gekke geluiden onder de auto dus bij thuiskomst even checken. Wat blijkt?? Draagarm linksvoor compleet verroest, verrot en bijna compleet doorgescheurd.
slechts door 2 puntjes van nog geen centimeter bij elkaar gehouden.ook schokbreker aan hetzelfde wiel bleek gebroken.
Filiaal kwik-fit gebeld. antwoord!!! moet ik maar geen vreemde mensen aan mijn auto laten KLOOIEN.ook weer repareren kosten nogmaals €150. had ook dit verhaal misschien nooit meer kunnen vertellen als draagarm was afgebroken op snelweg. schandalige behandeling.
auto 2 keer op de brug en dit gewoon niet constateren
ben geweldig geschrokken en ontzettend boos omdat kwik-fit
beweerd altijd voor veiligheid van de auto te zijn.
Nou ik geloof er niet meer in, dit probleem had de grootste boerenlul kunnen zien. boos boos boos

Gewenste Oplossing:

kwik-fit moet mij maar eens minimaal de helft van de totale kosten van €600 gaan betalen, omdat ik vindt dat deze grote firma gewoon geblunderd heeft.
krijg komend jaar 2 kleinkinderen en die had ik waarschijnlijk niet meer kunnen zien als ik samen met mijn vrouw een dodelijk ongeluk had gehad door deze fatale blunder van deze organisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kwik-Fit

Heeft op 06 december 2012 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met meneer.

Het lijkt er inderdaad op dat het gebrek aan de draagarm niet is opgemerkt tijdens de keuring. Dit vinden wij uiteraard erg vervelend.
Wij hebben in overleg met meneer de extra kosten die zijn voortgekomen uit de reparatie om dit op te lossen, (€150) vergoed.

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM