Klacht: Algemene voorwaarden van Kwik-Fit worden niet nageleefd.

Cosmic op 06 januari 2012 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Volgens onze voorwaarden vindt betaling plaats bij levering tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Deze uitzondering is van toepassing op zakelijke klanten die op rekening kopen bij Kwik-Fit. Voor particuliere klanten is het mogelijk vooraf te betalen via onze webshop...

Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 6 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Door de APK keuring zijn er aantal zaken aan mijn auto naar voren gekomen die gerepareerd moesten worden.
Aangezien de kosten uiteindelijk hoger uitvallen dan verwacht, geef ik aan de desbetreffende kwikfit vestigingsmanager aan dat ik een deel van het bedrag later wil betalen. Hier wordt afwijzend op gereageerd dus ik verwijs naar artikel 9 op de Algemene Voorwaarden. Helaas krijg ik hier een vaag antwoord en wil de desbetreffde vestigingsmanager zich hier niet aan houden.

9.2 Vindt betaling niet plaats bij de Levering en is niet uitdrukkelijk schriftelijk een andere
wijze van betaling overeengekomen, dan heeft Kwik-Fit recht op een rentevergoeding
van 1% per maand over het bedrag van de schuld over de periode lopend vanaf
veertien dagen na de Levering tot aan de dag der algehele voldoening. Voor de
berekening van de omvang van het rentebedrag wordt met een maand gelijkgesteld een
gedeelte van een maand.

Gewenste Oplossing:

Dat Kwikfit zich aan de algemen voorwaarden houdt of deze wijzigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kwik-Fit

Heeft op 27 februari 2012 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze voorwaarden vindt betaling plaats bij levering tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Deze uitzondering is van toepassing op zakelijke klanten die op rekening kopen bij Kwik-Fit. Voor particuliere klanten is het mogelijk vooraf te betalen via onze webshop of op het filiaal tijdens levering. Het is (vooralsnog) niet mogelijk om in termijnen te betalen.

Webcare Team
Kwik-Fit Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM