Klachtenbrief voor Kwekkeboom

Onderwerp: Klacht over Lege Bitterballen in Verpakking

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],

[plaats], [datum],

Aan de Klantenservice van Kwekkeboom,
[Bedrijfsadres],

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik recentelijk met uw producten heb ondervonden.

Een tijd geleden kocht ik een zak Kwekkeboom bitterballen, een product waar ik normaal gesproken ontzettend van geniet. Tot mijn grote verbazing bleken er echter verschillende bitterballen leeg te zijn. Dit kwam voor mij als een grote teleurstelling aangezien ik mijn verjaardag vierde en dit specifieke product diende als een delicatesse voor mijn gasten.

Ik wil graag uw aandacht vragen voor het feit dat dit in strijd lijkt te zijn met de Wet Bescherming Consumenten. Volgens artikel 6:230m en 6:230z van deze wet wordt van een professionele verkoper verwacht dat deze duidelijk en eerlijk handelt, en dat producten voldoen aan de beschrijving. In dit geval kwam het product niet overeen met wat ik mocht verwachten op basis van uw productomschrijving.

Ik hoop dat u deze zaak serieus neemt en zo snel mogelijk corrigerende maatregelen neemt om het probleem te verhelpen. Daarnaast vind ik het, gezien de ongemakken die ik heb ondervonden, passend om een vergoeding te ontvangen. Ik wil echter benadrukken dat mijn doel voornamelijk is dat dit probleem in de toekomst wordt voorkomen en dat consumenten kunnen blijven genieten van goed gevulde bitterballen, zoals ze van Kwekkeboom verwachten.

Ik kijk uit naar een snelle en adequate oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]