Klacht: Kwaliteit van bed en eigennaam bedacht

niekfox op 06 november 2012 over Nettobed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nettobed
Categorie Bedden
Status Open
Datum 6 november 2012

Een klant heeft een bed gekocht bij Nettobed dat de naam 'SKANDI' heeft gekregen, maar ontdekte na levering dat het in feite een SANDNESS bed betreft. Daarnaast was de geleverde box combinatie beschadigd en paste de achterwand niet goed, wat het bedrijf als geen probleem beschouwt. De klant is teleurgesteld dat de naamgeving misleidend is en dat de kwaliteit niet aan de verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

In de winkel een bed gekocht wat ze zelf de naam ‘SKANDI’ hebben meegegeven, ook op internet hebben ze een SKANDI collectie. Je vind deze nergens anders. Na levering blijkt dat het om bedden gaat van SANDNESS, de geleverde box combinatie 1,8 x 2 meter was aan één zijde beschadigd en de achterwand past maar met 2 van de 4 bevestigingen aan elkaar. Ze vinden dat zelf geen probleem. De beschadiging kan in het midden dus niemand ziet het. Jammer dat ik eerst niet wist dat het om een SANDNESS gaat, slim bedenken ze dus een eigen beddenline naam bij nettobed.

Gewenste Oplossing:

Als ik wist dat het om een SANDNESS 222 ging had ik op internet kunnen vergelijken en 100 euro goedkoper uit geweest. Doordat ze slim hun eigennaam hebben bedacht kon ik dus niet vergelijken en zoeken op kwaliteit. Ik ben onbedoeld 100 euro meer kwijt voor een product met geringe kwaliteit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM