Mijn Klacht:

Bij het kopen en leveren van de bank een perfect bedrijf. Echter wanneer de kwaliteit van de bank zwaar tegen valt, kan je NIKS van ze verwachten. Ongelofelijk. Wij hebben een bank van nog geen 1,5 jaar oud in een kinderloos huis. Door de verkleuringen lijkt de bank wel 10 jaar oud. Wij zijn in bezit van een beige bank. Prima bank, tot er een keer een vlekje op komt. Al reinig je de bank met alleen water en een doekje krijg je witte vlekken! De microvezel stof gaat letterlijk KAPOT terwijl je het zo zacht en alleen met water schoonmaakt. Wat moet je in godsnaam doen als alleen al water schade toebrengt aan de stof? Wij zijn niks anders dan zuinig op onze spullen. Aan de telefoon krijg je iemand die met oplossingen wilt komen, maar eerst moet alles op de mail gezet worden (klinkt dus goed) Verhaal toegelicht in de mail, foto’s opgestuurd. Zelfs uitgenodigd om langs te komen zodat ze het zelf kunnen zien, maar dit willen ze niet. Nul maar dan ook nul service. Ontzettend jammer voor zo een groot bedrijf als Zitmaxx. Ontzettend pijnlijk dat er helemaal niks mee gedaan wordt ondanks dat je zo een dure bank hebt aangeschaft. Heel jammer, dit is niet de service die je verdiend als klant.

Mijn ouders hebben ook een microvezel stof bank (ergens anders aangeschaft) en zij kunnen wel de bank makkelijk reinigen zonder dat er verkleuringen in de bank komen en de vezels letterlijk kapot gaan.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe bank in de zelfde prijscategorie.

Onderzoek starten naar de bank (leverancier etc.) aangezien het een groot gebrek is. Zo een slechte stof wil je niet verkopen aan je klanten…