Klachtenbrief voor Kwalitaria

Onderwerp: Juridische klacht over technische problemen en misleidende aanbiedingen van Kwalitaria

Kwalitaria Hoofdkantoor
[Bedrijfsadres]

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht te uiten over problemen met uw website en de bijbehorende promotieacties. Ondanks herhaalde pogingen, kon ik niet profiteren van de aangeboden acties op uw website, omdat deze functioneel wanpresteert. Bovendien geven uw aangesloten cafetaria's aan dat zij de acties niet kunnen toepassen vanwege deze technische storingen op uw website.

Onder de consumentenwetgeving ben ik ervan overtuigd dat uw handelingen subject kunnen zijn voor misleidende en oneerlijke handelspraktijken conform Artikel 6:193c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Deze omstandigheden veroorzaken niet alleen frustratie, maar ontnemen mij ook de mogelijkheid om gebruik te maken van de voordelige acties die uw bedrijf aanbiedt, welke ik van groot belang acht.

Daarom maak ik, onder beroep op de consumentenrechten die bescherming bieden tegen dergelijke praktijken, ernstig bezwaar tegen de huidige stand van zaken en verzoek ik u zo snel mogelijk actie te ondernemen om deze problemen te verhelpen. Ik wil graag dat Kwalitaria haar verantwoordelijkheid neemt om de website naar behoren te laten functioneren, alsook de aangesloten cafetaria's dwingt de gepromootte acties daadwerkelijk te realiseren.

Ik hoop dat deze kwestie met de ernst die het vereist, wordt aangepakt. Mocht dit niet het geval zijn of indien mijn grieven niet naar behoren worden aangepakt, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te initiëren, inclusief, maar niet beperkt tot, een mogelijke rapportage aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) die toezicht houdt op bedrijven om de belangen van consumenten te beschermen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]