Klachtenbrief voor Kwalitaria

Onderwerp: Klacht wegens voedselvergiftiging en inadequate klantenservice

[Ontvanger's adres]
Kwalitaria Klantendienst,
Adres,
Stad, Postcode

[Verzender's adres]
[Uw Naam]
Adres,
Stad, Postcode
E-mail: [[email protected]]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik officieel een klacht indienen wegens voedselvergiftiging die ik heb opgelopen na een bezoek aan uw bedrijf op [datum]. Uw voedselproducten werden niet correct bereid, wat voor mij ernstige gezondheidsproblemen heeft veroorzaakt. Dit is in strijd met de verplichtingen onder de Nederlandse consumenten- en productveiligheidswetgeving, met name de Warenwet en het Warenwetreglement Hygiëne van levensmiddelen.

Na het oplopen van de voedselvergiftiging heb ik contact opgenomen met uw personeel om een klacht in te dienen. Tot mijn verbazing was hun reactie verre van adequaat. Zij hebben mijn zorgen niet serieus genomen en gepaste actie is uitgebleven. Dit wijst op een ernstige tekortkoming in uw klantenservice.

Volgens de Wet bescherming consumenten bij verkoop van goederen zijn handelaars verplicht om producten of diensten te leveren die van voldoende kwaliteit, veilig en geschikt voor consumptie zijn. U heeft hierin klaarblijkelijk verzaakt, met ernstige gevolgen voor mijn gezondheid.

Ik eis derhalve een passende oplossing voor dit probleem, waarbij ik oog heb voor een vergoeding voor de geleden schade en de discomfort die ik heb ervaren. Hierbij kunt u denken aan medische kosten, tijdverlies, evenals de emotionele stress die ik door deze hele situatie heb moeten doorstaan.

Ik wil u erop wijzen dat indien u geen passende oplossing biedt, ik genoodzaakt ben om mijn zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie of om juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]