Mijn Klacht:
Ik heb een keuken gekocht bij Kvik in Amsterdam. Mijn keukenkasten zijn verkleurd, gewoon geel geworden, zeker niet wit meer.
Eerst een monteur langs geweest die wat foto’s heeft gemaakt omdat de keuken een garantie heeft van 10jaar.
Na weken geen reactie , heb ik gebeld en kregen we te horen dat zij in afwachting zijn van bericht vanuit het hoofdkantoor. Weer weken niks gehoord, toen was ineens ons dossier kwijt?
Uitendelijk WEER iemand geweest om foto’s te maken, bleek de eigenaar te zijn.
Eindelijk reactie dat de kleur inderdaad niet het oude is, maar de keukenkast deuren bestaat niet meer in onze maat. Dus MOETEN wij nieuwe keukenkasten kopen zodat zij de deuren kunnen veranderen.. dus ik word verplicht om nieuwe kasten te kopen om gebruik te maken van mijn garantie. Wat een ONZIN! Hier een aantal keer op gereageerd, maar natuurlijk geen bericht! Hoor niks meer van ze. Ik heb ze zelfs aangeboden on de kasten te laten wrappen ipv nieuwe deuren
Gewenste Oplossing:
Wanneer de keuken er weer uitziet zoals het hoort
(10)
