leni60 op 28 juni 2012 over Kusters Cleaningservice in de categorie Schoonmaakbedrijven
Een klant heeft in augustus 2011 twee Groupon-vouchers aangeschaft voor schoonmaakdiensten van Kusters Cleaningservice, maar heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen. Na het versturen van een e-mail en het invullen van een contactformulier zonder reactie, en het niet kunnen bereiken van het bedrijf per telefoon, heeft de klant twijfels over de afhandeling van de vouchers.
augustus 2011 heb ik 2 Groupon vouchers gekocht 1 voor mij en 1 voor mijn dochter voor 2 x 1,5 schoonmaak. 18 juni een email gestuurd om een afspraak te maken, automatisch ontvangstmail gekregen. Na een week contacformulier ingevuld op site van Kusters. Geen antwoord gekregen. Telefonisch niet bereikbaar. Ik heb er geen vertrouwen in dat het goed komt.
geld terug of goede afspraak die ook nagekomen wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
