Nelsonsum op 02 december 2012 over KUKA in de categorie Meubelwinkels
Een klant heeft een salon tafel van KUKA ontvangen die al beschadigd was bij aflevering en heeft dit gemeld via e-mail, maar ontving na een jaar nog steeds geen reactie. Bij het lichtjes verschuiven van de tafel viel de ondersteuning uit elkaar.
Kuka heeft ons een salon tafel (450 Euro) gelevered die al beschadigd is. We hebben dit aangegeven via een email. Maar na een jaar nog steeds geen reaktie.
Vandaag hebben we geprobeerd de tafel lichtjes te verschuiven, en daardoor is de ondersteuning van de tafel uit elkaar gevallen.
Geld terug of nieuwe tafel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
