Mijn Klacht:
mijn pakket arriveerde op 6 juni in het Kuehe Nagel Dorsburg-filiaal. Ik belde het filiaal om te vragen wanneer mijn pakket bezorgd zou worden, ik kreeg als antwoord dat het de volgende dag, 7 juni, zou zijn. Op 7 juni belde ik om 9.00 uur met de vraag of mijn pakket vandaag zou worden afgeleverd, en het antwoord was nee, dat het op maandag 10 juni zou worden afgeleverd. Op maandag 10 juni wacht ik de hele dag thuis op de zending. Niemand komt opdagen. Ik bel rond 15.00 uur naar het filiaal om te vragen wat er met mijn pakket is gebeurd. De dame vertelt dat de auto van de bezorger te groot was om de straat in te rijden waar ik woon. De dame plant de bezorging voor dinsdag 11 juni, ik vraag of het pakket 100% afgeleverd wordt, de dame zegt ja en dat ze een e-mail zal sturen naar haar colega. Vandaag, dinsdag 11 juni, bel ik het filiaal om te vragen naar mijn zending, ik krijg het antwoord dat deze vandaag niet geleverd wordt en hij plan de bezorging voor morgen. Sinds donderdag moet ik elke dag vrij nemen van mijn werk om op de zending te wachten en ze denken dat ik een idioot ben.
Erg raadselachtig is dat de chauffeur op 10 juni om 8.34 uur in ‘s-hertogenbosh was (hij kon blijkbaar de straat niet op waar ik woon) en om 9.17 uur al in Dorsburg was. De rijtijd van ‘s-hertogenbosh naar Dorsburg bedraagt 66 minuten en de vrachtwagen arriveerde in 45 minuten op een moment dat er druk verkeer op de weg was. Hoe is dit mogelijk???
RWM003808163 – tracering nummer
Gewenste Oplossing:
het pakket zal worden afgeleverd
