Mijn Klacht:
Vorig jaar een proefabonnement genomen voor 10 euro. Dit tijdig afgezegd, per post. Half jaar later werd er een bedrag van ruim 38 euro gestort op mijn rekening. Mail gestuurd, onduidelijk antwoord daarop ontvangen. Nu wil men ineens 45 euro incasseren, dit geblokkeerd. Gebeld, ben arrogant, klantonvriendelijk te woord gestaan, men wil niets op papier sturen. Ik ga met deze gang van zaken NIET akkoord. Ik wil gewoon een overzicht op papier hebben waaruit duidelijk wordt waarom ik 45 euro zou moeten betalen. Niets meer en niets minder!
Gewenste Oplossing:
Als aan bovenstaande voldaan is ben ik tevreden, maar een excuusbrief zou zeker ook geen kwaad kunnen gezien de waardeloze manier waarop ik te woord ben gestaan!
