Klacht: Bezorging tafel met glazen plaat, 220 cm.lang, ovaal blad.

user-1325395 op 04 februari 2017 over Kringloop Gouda in de categorie Kringloopwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kringloopwinkels
Status Open
Datum 4 februari 2017

Op 31 januari 2017 heeft een klant ervaren dat de bezorging van een tafel door Kringloop Gouda problematisch verliep. Ondanks dat er drie medewerkers aanwezig waren, weigerde één van hen om te helpen met het tillen van de tafel, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant moest zelf de kar naar binnen brengen en kreeg weinig ondersteuning van het bezorgteam.

Mijn Klacht:

Met 3 man sterk komt de kringloop de tafel brengen gedemonteerd op een rijdende kar op 31 jan. 2017, de kar staat voor de toegangsdeur en moet eerst over 2 drempels om binnen te komen in het portiek van de flat, daar begint het gemopper al en niemand wil in eerste instantie helpen behalve de chauffeur.We brengen de kar naar binnen met elkaar(als ik niets doe gebeurt er niets) en zetten deze voor de trap, (7 treden) 1 man gaat naar buiten en komt niet meer terug, Ik vraag aan iedereen of ze eerst even willen kijken in huis om te zien waar de tafel moet komen zodat iedereen weet wat hij moet doen, de chauffeur gaat uiteindelijk mee en de rest geloofd het wel. We gaan naar beneden en de tweede man geeft aan dat hij niet wil helpen met tillen, daar staan we dan,(ik heb in de winkel aangeboden om te helpen zodat we met genoeg mensen de trap op kunnen( ik heb 20jaar een antiekzaak gehad dus weet aardig hoe je het een en ander aanpakt) Marmeren tafels van ruim 80 kilo werden netjes afgeleverd bij mijn klanten met 2 man, deze tafel weegt circa 95 kilo dus met 3 man moet dat gewoon makkelijk kunnen) De chauffeur en ik overleggen en we pakken de tafel op met z,n tweeen, dat lukt, ik vraag aan de tweede man of hij zo nodig een kussentje wil leggen op de betonnen trede als dat nodig is. we gaan de trap op en de chauffeur laat de tafel zakken op de zevende trede en de andere man met kussen doet niets terwijl de glazen plaat op de beton tercht komt en die beschadigt uiteraard.De tweede man gaat naar buiten en komt ook niet meer terug. Wat nu, we besluiten om de tafel beneden te zetten in het portiek en iedereen gaat weg,Dit ter zijde deze mensen wisten al dat ze de trappen op moesten omdat ze al meerdere meubels bij mij gebracht hadden voorheen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de tafel en wel heel snel weggehaald wordt deze staat nu in de openbare ruimte en moet gewoon zo snel mogelijk weg ivm. problemen die mijn buren kunnen maken bij de woningstichting en zonder kosten uiteraard.
De tafel had ik nog niet betaald omdat ik nog naar de bank moest om geld te pinnen, zij willen t.liefst contant afrekenen met mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM